Відгуки про компанію Інтернет-магазин molotook.com.ua

Спасибо, работой компании доволен. Выполнили в оговоренные сроки. Рекомендую!

Хорошая компания, заказ был выполнен в оговоренные сроки. Доставили все как и обещали! Рекомендую!

Замовлення було зроблено 8го березня. Добре у магазина були вихідні, хоча я в той же день робив замовлення в інших магазинах і 10го товар вже був в мене.
12-го я сам подзвонив вже після 11 ранку, сказали щотовар на складі є - але він на різних складах, тому буде 2 посилки. Питання якого біса я маю плати за 2 відправлення, щей бігати по 2 рази у відділення? Але це тільки початок. Пообіцяли надіслати смс з реквізитами через 30 хвилин. Надіслали після того як передзвонив знову вже після 14 години.
Далі смс про відправлення товару прийшло у вівторок зранку а ввечері прийшло замовлення. Про відправку 2 посилки - тиша. На середу у магазина прописаний був вихідний. Роблю замовлення дзвінку, передзвонюють в середу на початку 11, хоча будо на 10, але тут не принципово. Де замовлення не відомо, чекайте менеджера. Менеджер передзвонив за 30 хвилин. Замовлення ще не відправили, тому що на складі багато замовлень, в середу вишлють, ввечері буде смска. Четвер ранок - смс не має. Дзвоню менеджеру - зараз вишлю.
Замолення прийшло в п*ятницю16-го березня. Смску так і не побачив. Відношення до клієнтів на рівні совдепії. І це західна Україна, яка ближче до Європи...
Додам ще одне, прийшов металевий кутник виробництва Інтертул внутрішній кут не 90 а 90+ градусів, сама лінійка не стоїть рівно у пазі. Українська компанія, тобто питання по браку та поверненню мають вирішуватись миттєво, але ні - ми краще клієнту впаримо, він через 19 грн галас піднімати не буде.

• 11/ квіт. 2018Коментар продавця

  1) У кожного свій графік роботи,притензія до чого ?
  2) Вас повідомили наперед,що буде дві відправки ,на що ви погодилдись ! Знову таки до чого притензія ?
  3) Товар відправили на день пізніше,крику ніби на тижні два.
  З вами в подальшому також ніякого бажання працювати немає,всього хорошого.

• 11/ квіт. 2018Покупець

  1) уважно читайте - графік це графік, тут питань немає
  2) мені не повідомили, і не питали чи погожуюсь - мене поставили перед фактом, що буде так і ніяких варіантів не буде.
  3) читайте уважно - замовлення оплачено у понеділок, в середу замовлення ще не було навіть відправлено, його відправили у четвер, при чому якби я не поддзвонив сам ваші менеджери би навіть не подумали передзвонити, вибачитись за затримку і пояснити причину її. Це неповага до клієнта. При чому навіть після моїх дзвінків номер декларації так і не надіслали, хоча було обіцяно "протягом 30 хвилин", "через годину"... Це брехня з боку ваших співробітників.
  4) а що ж ви так тактовно обійшли питання бракованого кутника?
  І до речі цікава позиція "ми затримали, бо нам так треба, а ви сидіть і мовчки чекайте, дякуючи, що вам взагалі замовлення відправили".

• 11/ квіт. 2018Коментар продавця

  1) .
  2) Як же це вас не питали ? В розмові вам повідомили,що можливо відправити тільки двома посилками ,ваша відповідь була - відправляйте ? Яка до нас притензія ?
  3) В середу було вказано "вихідний",нажаль оператор який перебуав в офісі в цей день,і занімався технічними питаннями, не мав інформації з приводу вашої відправки.
  З приводу металевого кутиника ви до нас не зверталися.Якби таке звернення поступило було б його обговорення.

Оперативное оформление заказа, выполнили в оговоренный срок! Рекомендую компанию к сотрудничеству!

Спасибо за оперативное оформление заказа. Оформили быстро, менеджер перезвонил для уточнения деталей. Рекомендую к сотрудничеству!

Спасибо за качественное обслуживание и быструю доставку! Заказом доволен. При оформлении учли все пожелания, касательно доставки товара. Рекомендую!!

Вежливый персонал, товар соответствует заказу, цены указаны верно

Спасибо за оперативное оформление заказа! Все выполнили в оговоренные сроки, учли мои пожелания. Рекомендую к сотрудничеству!